Používáte Outlook? Proměňte ho na plnohodnotné CRM
Přemýšleli jste někdy nad tím, kolik hodin denně trávíte v Outlooku? Spoustě lidem zabírá agenda třeba i třetinu pracovního dne. A co kdyby vám právě tato aplikace, kterou znáte nazpaměť, pomohla řídit celý byznys? Stačí si pořídit eWay-CRM – oblíbený český systém pro řízení vztahů se zákazníky.
E-mailový klient jako centrum vašeho byznysu
Představte si, že čtete e-mail od klienta – a na pár kliknutí vidíte celou historii vašich vztahů. Kdy jste si naposledy volali, jaké projekty spolu řešíte či kolik za letošní rok utratil. A to všechno přímo v prostředí Outlooku, aniž byste museli otevírat jinou aplikaci.
Právě tohle umožňuje eWay-CRM integrovaný do Outlooku. Nemusíte se učit pracovat s novým systémem ani měnit zavedené návyky. Prostě si otevřete e-mail a máte všechno po ruce.
Každý e-mail má svůj příběh
I dnes spousta firem řeší jeden zásadní problém: informace jsou roztříštěné. Důležitý e-mail s nabídkou je v jedné složce, smlouva v jiné aplikaci, poznámky ze schůzky v třetím systému. Když po měsíci potřebujete něco najít, máte problém.
CRM v Outlooku vše zvládá s elegancí. Každý e-mail si můžete uložit přímo ke kontaktu nebo projektu. Stačí kliknout a e-mail se navždy propojí s konkrétním obchodem. Váš kolega pak vidí celou komunikaci, i když nebyl u toho.
Projektové řízení bez zbytečných složitostí
Běžné projektové nástroje bývají plné tlačítek, grafů a funkcí, které nikdy nepoužijete. Projektové řízení v eWay-CRM je jiné. Cílí na to podstatné: kdo co dělá, kdy má být úkol hotový a jak se ho daří splnit.
Kdykoliv budete potřebovat, vytvoříte si projekt přímo z e-mailu od klienta. Přiřadíte úkoly kolegům a následně jen hlídáte termíny. A co je nejlepší – všechno se děje tam, kde to důvěrně znáte. V Outlooku.
Týmová práce, která funguje
Zažili jste situaci, kdy kolega odjel na dovolenou a vy jste netušili, v jakém stavu jsou jeho projekty? Nepříjemné, ale s integrovaným CRM již nic takového nehrozí. Každý úkol, každá komunikace i termín je transparentní pro celý tým.
A eWay-CRM je pro takové věci stavěný – funguje jako doplněk Outlooku, takže se nikdo nemusí zdlouhavě přeučovat. Členové týmu si otevřou Outlook (jak to dělají běžně), ale najednou mají k dispozici všechny informace o klientech a projektech.
Automatizace rutinních úkonů
Kolik času trávíte přepisováním kontaktů z e-mailů do systému? Nebo hledáním, kdy jste si naposledy s někým psali? CRM v Outlooku vám ušetří hodiny týdně automatizací těchto činností.
Když vám napíše nový klient, systém automaticky vytvoří kontakt. Když plánujete schůzku, automaticky se propojí s příslušným projektem. Nemusíte se zatěžovat organizací – systém to vždy udělá za vás.
A co je nejlepší? Moderní CRM jako eWay-CRM vás nenutí trávit čas u počítače. Ke svým projektům a kontaktům můžete přistupovat i z telefonu. Takže až pojedete na schůzku s klientem, cestou si připomenete, o čem jste si naposledy povídali – a perfektně se připravíte.
Článek partnera
