Klenoty Aurum: česká značka, která si drží náskok před zahraniční konkurencí

Na českém trhu se šperky dnes působí mnoho značek. Jen málo z nich však má za sebou skutečný příběh, tradici a odpovědnost vůči zákazníkům. Klenoty Aurum patří mezi výjimky. Jejich kořeny sahají do roku 1956 a jsou pevně spjaty s českým prostředím, řemeslnou tradicí i obchodní kulturou, která staví na důvěře a dlouhodobých vztazích.

Z původního státního podniku vznikla po roce 1989 moderní česká společnost, která dokázala spojit kontinuitu s vývojem. Pod vedením Ronyho Lori se Klenoty Aurum, které vlastní již 30 let, postupně proměnily v největší síť klenotnictví v České republice, aniž by ztratily to nejcennější – osobní přístup, kvalitu a odpovědnost.

Rony Lori

Dnes jsou stále stoprocentně českou firmou. Mají na padesát prodejen, zaměstnávají 220 českých zaměstnanců, jsou dlouhodobě bez dluhů a veškeré daně i odvody odvádějí doma. To je hodnota, která v době globalizace není samozřejmostí.

Každý nákup u české firmy má širší dopad, než si zákazník často uvědomuje. U Klenotů Aurum se peníze vracejí zpět do české ekonomiky – do mezd, služeb, daní i investic. „My tady žijeme, my tady podnikáme, my tady platíme,“ říká Rony Lori.

Tento fakt je podle Loriho jedním z největších rozdílů oproti zahraniční konkurenci, která optimalizuje zisky mimo Českou republiku.

Rony Lori otevřeně přiznává, že nikdy nešel cestou rychlého růstu za každou cenu. „Firmu se snažím budovat tak, aby tady byla i za dvacet, třicet let. Ne aby se vytěžila a prodala.“

Právě proto zůstávají Klenoty Aurum dlouhodobě bez dluhů, s konzervativním hospodařením a s důrazem na kvalitu místo kvantity.

Zatímco některé zahraniční řetězce pracují se ztrátami jako s běžnou součástí expanze, česká značka staví na udržitelnosti. „Zisk má smysl jen tehdy, když je poctivý a dlouhodobý,“ dodává Lori.

Česká značka v zahraniční konkurenci

V posledních letech vstoupily na český trh silné zahraniční řetězce, zejména z Polska. Investují obrovské prostředky do reklamy, mají desítky až stovky prodejen ve své domovské zemi a mohou dlouhodobě dotovat marketing i ztrátové provozy. Na první pohled se může zdát, že konkurence je především cenová. Ve skutečnosti je rozdíl jinde.

„My nejsme jen prodejci šperků, jsme česká firma se zodpovědností,“ říká Rony Lori. „Nemáme zahraničního investora, nemáme žádného štědrého strýčka. Máme jen vlastní práci, lidi a servis.“

Zatímco řada zahraničních řetězců řeší reklamace a opravy mimo Českou republiku, Klenoty Aurum poskytují plnohodnotný záruční i pozáruční servis přímo v sídle společnosti. To znamená rychlejší vyřízení, transparentní komunikaci a skutečnou odpovědnost za prodané zboží. „Servis musí být excelentní. Ne dobrý, excelentní,“ zdůrazňuje Lori.

Kvalita, kterou nelze obejít

Kateřina Sokolová a charitativní náramky pro AutTalk

Rozdíl se projevuje i v samotných produktech. Klenoty Aurum pracují výhradně s mezinárodně certifikovanými brilianty a se zlatem označeným českým puncem. Každý kámen má jasně daný původ i parametry kvality.

„My neprodáváme papíry, prodáváme skutečnou hodnotu,“ říká Lori. „Naše certifikace je mezinárodní, ne interní.“

Sedmdesát let historie není marketingový slogan. Je to kontinuita zkušeností, vztahů a reputace, kterou nelze vybudovat během několika kampaní.

Klenoty Aurum přežily změnu režimu, transformaci trhu i globalizační tlak. A právě tato odolnost je dnes jejich silnou stránkou. Jak říká Lori „značka se nevytváří reklamou. Vytváří se roky poctivé práce.“

Šperk zde není chápán jako módní doplněk, ale jako dlouhodobá investice a symbol důvěry.

Lidé jako základ značky

Výjimečnost Klenotů Aurum nestojí jen na produktech, ale i na lidech. Ve firmě pracují zaměstnanci, kteří zde působí desítky let. Průměrná délka pracovního poměru ve společnosti je v tomto oboru zcela mimořádná.

„Fungujeme jako rodina,“ říká Lori. „Raději investuji do zaměstnanců a do zákazníků než do agresivního marketingu.“ Tento přístup se promítá do firemní kultury i do vztahu ke klientům.

Rony Lori opakovaně zdůrazňuje, že český zákazník je náročný, ale férový: „Když dostane kvalitu a servis, vrátí se.“

A právě proto staví firma na dlouhodobé loajalitě, nikoli na jednorázových prodejích. Zákaznický klub, individuální péče, osobní komunikace, dostupnost odborného servisu – to jsou nástroje, které nejsou vidět na billboardech, ale jsou cítit v praxi.

Věrnost, která se vyplácí

Tvář Klenotů Aurum Hana Vágnerová

Klenoty Aurum budují dlouhodobý vztah se zákazníky již více než dvacet let prostřednictvím vlastního zákaznického klubu, který přináší řadu benefitů, osobních nabídek a exkluzivních akcí. Aktuálně společnost nabízí klubovým zákazníkům zvýhodněné slevy na šperky a brilianty, a to zejména v období významných svátků, jako je Valentýn či Den matek. Členové klubu mají navíc k dispozici i další dlouhodobé výhody a pravidelné nabídky, které nejsou běžně dostupné. „Chceme, aby lidé věděli, že věrnost české firmě má smysl,“ dodává Lori.

Proč na původu záleží

V době, kdy se kapitál snadno přesouvá přes hranice, zůstává otázka původu značky zásadní. U Klenotů Aurum znamená český původ český servis, standardy i odpovědnost.

Peníze zůstávají v domácí ekonomice, podporují zaměstnanost a udržují dlouhodobou stabilitu oboru.

Klenoty Aurum nejsou jen obchodní řetězec. Jsou součástí české tradice, kultury a podnikatelské odpovědnosti. A právě to je jejich největší hodnota.

PF
Foto: archív společnosti

Poslechněte si audio verzi tohoto článku v podcastu Nová Večerní Praha – Zprávy k poslechu: